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¿Cuál es la garantía de mi Colchón?

Todos los colchones Nezt tienen garantía por 10 años contra defectos de fabricación. Nuestra garantía es total. Esto quiere decir que haremos el cambio de tu Nezt en caso de que presente un defecto.

Los daños cubiertos por esta garantía incluyen los siguientes inconvenientes:

  • Hundimiento por rellenos: compactaciones, hundimientos, o pérdida de altura
  • Núcleo de poliuretano deforme.
  • Costuras de la base descosidas.
  • Superficies de la base deformes o irregulares.

Política para hacer válida la garantía

Los daños que pueda sufrir el colchón durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de la garantía, por lo que pedimos al cliente revisar la mercancía que recibe y firmar de conformidad que las condiciones son óptimas.

Para validar la garantía el colchón deberá estar limpio y libre de cualquier tipo de manchas de alimentos, bebidas, fluidos humanos o de animales (excepto sudor), así como quemaduras de cigarro, cortaduras o perforaciones.

En caso de que la mercancía presente un daño, y tenga que requerir un cambio o sustitución de partes, se le indicará al usuario si existe algún costo que deba ser cubierto por él mismo y la fecha aproximada de entrega.

El proceso de validación de garantía podrá demorar hasta 15 días hábiles en ser gestionado