Política de reembolso

En Nezt estamos convencidos de que tu satisfacción será completa. Por eso, te ofrecemos 101 noches de prueba para los colchones Nezt, y 60 noches para los colchones Element. Si el producto no cumple tus expectativas en ese tiempo, te devolveremos tu dinero.

Es muy simple. 101 noches para disfrutar en casa. Descansa tranquilo con la garantía premium de Nezt. Si no te gusta, lo recogemos y te hacemos un reembolso por completo.


Estamos convencidos que ofrecemos la mejor calidad en todos nuestros productos y por eso ofrecemos 101 noches de prueba para que los conozcas en la comodidad de tu casa.


En el caso poco probable de que alguno de nuestros productos no te haya encantado, puedes solicitar tu devolución dentro de las primeras 101 noches y te reintegramos tu dinero.


  • Políticas Generales que si cubre la garantía:
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      • Problemas de fabricación.
      • Espumas en mal estado.
      • Costuras mal hechas.
      • Costuras rotas, o a punto de romperse.
      • Tela sucia o rota reportada al momento de la recepción del producto
      • Mal olor.
      • Productos que contengan en su interior materiales extraños a su conformación.

  • Esta garantía no ampara:
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      • Cubiertas dañadas por quemaduras o rasgaduras ocasionadas por mal uso del colchón
      • Por razones de salubridad no se aceptan colchones con manchas de líquidos, fluidos corporales y/o residuos sanitarios
      • Colchones maltratados por mal manejo en el traslado o colocación del mismo
      • Malformaciones en el colchón causadas por la falta de uso de superficies de soporte recomendadas por la empresa
      • Condiciones insalubres debido a plagas (chinches, termitas, ácaros, polillas, etc.)

    Envíanos un correo a garantia@neztsleep.com y con mucho gusto te daremos seguimiento.