Preguntas frecuentes
Compra
¿En dónde puedo comprar los productos Nezt?
Es muy fácil: si no quieres salir de casa, puedes encontrar todo el catálogo de Nezt en estas opciones:
- Directamente en nuestro sitio web Neztsleep.com
- Amazon.com.mx
- Mercadolibre.com.mx
- Liverpool.com.mx
- Claroshop.com
- Linio.com.mx
¿Qué opciones de pago tienen?
Dormir como siempre soñaste es muy fácil con Nezt: puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, transferencia o depósito bancario. Además, tienes la opción de disfrutar de meses sin intereses sin necesidad de tarjeta de crédito. Consulta las opciones de pago en el checkout al realizar tus compras.
Envío
Una vez que compré mi colchón Nezt, ¿cuánto tiempo tardaré en recibirlo?
Para envíos a la Ciudad de México y Área Metropolitana, el tiempo de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles. En el caso de envíos al interior de la República, el tiempo será de entre 10 y 15 días hábiles.
Recuerda que esto también dependerá de la plataforma en la que lo compres (si lo compras directamente en la página, tu proceso de envío inicia el siguiente día de tu compra), y que en periodos de alta demanda (como la Hot Sale o el Buen Fin), es posible que los pedidos puedan demorarse algunos días adicionales.
¿El envío tiene costo?
Todos los envíos a cualquier parte de México cuestan $80.oo (ochenta pesos MXN). Pero si tu compra es mayor a $600 (seiscientos pesos MXN), ¡el envío es gratis!
¿Por qué mi colchón llegó empacado en una caja?
Porque fue compactado al alto vacío y enrollado no sólo para tu comodidad al recibirlo: además, esta forma de empaquetado reduce 70% su volumen, por lo que ayuda a disminuir la huella de carbono del envío. ¡Fuimos los primeros colchones en México en ofrecer este tipo de entrega!
Garantía y noches de prueba
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los colchones Nezt?
Los colchones Nezt Original (Memory Foam) están cubiertos con una garantía de 10 años por defectos de fabricación; en el caso de los colchones Nezt Element, la garantía es de 5 años
¿Cuál es la diferencia entre las Noches de Prueba y la Garantía Nezt?
Las Noches de Prueba son una política de reembolso que aplica por el simple hecho de que nuestros colchones, estando en perfecto estado, no te gusten. En ese caso, puedes solicitar un reembolso por el valor total del producto. En cambio, la Póliza de Garantía Nezt cubre cambios por defectos de fabricación.
¿Los demás productos Nezt tienen Garantía?
Sí: te invitamos a visitar nuestra sección de Garantías para conocer los detalles de Garantía de cada producto Nezt.
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